第一篇：领导干部接待群众来访心得体会
领导干部接待群众来访心得体会
按照市委的批示要求，我认真研读了周永康在全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会上的讲话，感受颇深：
一是做好信访工作，必须要带着对人民群众深厚感情，纠正各级干部的对信访工作的不当做法。周永康书记在讲话中指出，当前信访工作还存在一些亟待解决的认识问题和不当做法。有的干部对群众缺乏感情，一看到上方群众，就反感，躲着不见；有的把接访当负担，搞形式、走过场，对问题是否得到解决不管不问；有的认为上访是个无底洞，问题解决的越多，群众上访就越多；有的认为"搞定就是稳定、摆平就是水平"，不做深入细致的思想工作，满足于花钱摆平，或者搞数字游戏，欺上瞒下；有的认为群众上访是给地方抹黑、让领导出丑，对上群群众围追堵截；凡此上面的种种，也是我们在今后的信访工作中尽快纠正和解决的问题，我们要切实加强领导作风建设，提高思想认识，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众，要真正的沉下去，到农村了解群众切实关心的问题，敢于与群众面对面交流，千方百计把信访问题化解在萌芽当中，千方百计把信访的源头治理好，坚决防止发生影响社会政治稳定的重大信访案件和群体性事件，努力创造稳定、和谐、有序的社会环境。
二是化解信访积案，关键是落实责任制，切实解决好群众生产生活中的实际问题和现实困难。周永康在讲话中指出，对疑难复杂案件，下级解决不了的，上级要承担起化解责任。周书记的讲话点中了要害，信访工作的好与差，关键在于领 ……此处隐藏3650个字……和领导力度，建立领导干部定期接待群众来访制度。
二、接待地点：局信访接待室。
三、每天由一名领导接待，局领导轮流参加。若有来信来访，当值领导必须按时到达接待地点接待群众来访；必须亲自阅批群众来信；必须亲自协调、处理、解决来访群众提出的问题。
四、对受理的信访事项，要按照《信访条例》的相关规定依法办理。对来信、来访人提出的问题，凡能马上解决的要马上解决；该交职能部门处理的，交由职能部门处理。不能马上解决或不便交由职能部门处理的，要认真做好解释、疏导工作，在规定期限内解决或答复。
五、在接待信访的过程中，要注意做好政策宣传，做到治标和治本相结合。
领导干部定期接待群众来访时间表
第五篇：领导接待群众来访制度
领导接待群众来访制度
一、参加领导接待日的领导要挂牌接待。
二、主要领导年内接待群众来访要达到全年来访总量10%以上；每季度听取信访汇报不少于一次。
三、在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
四、领导接待日的安排，应提前通知领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。
五、对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。配合接待的工作人员要按照《信访条例》有关规定做好领导接待的记录、立卷、归档等工作。
